Dans le cadre de la modernisation des services administratifs, le gouvernement togolais a lancé depuis mi-décembre, un programme pilote qui permet de soumettre directement en ligne, la demande de copies des actes d’état civil (naissance, mariage, décès) dans cinq communes dont Lacs 1. Cette initiative vise à simplifier les démarches, à réduire les files d’attente et à rapprocher l’administration des usagers. Pour les personnes qui ont déclaré leurs actes à la mairie de la Commune des Lacs 1, voici la démarche à suivre pour faire la demande en ligne.
Pourquoi faire une demande en ligne ?
Qu’il s’agisse d’un acte de naissance, de mariage ou de décès, ces documents sont indispensables pour de nombreuses formalités : inscription scolaire, constitution de dossier administratif, mariage, succession, demande de passeport, etc.
Grâce à la procédure en ligne, les personnes qui ont déclaré leurs actes à la mairie de la Commune des Lacs 1, peuvent désormais effectuer la demande de copies sans se déplacer, depuis un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur connecté à internet. La digitalisation permet de gagner du temps, contribue à renforcer la transparence et à rapprocher l’administration des usagers.
Les étapes à suivre
Voici les principales démarches à respecter pour obtenir une copie d’acte d’état civil en ligne :
1. Accéder à la plateforme officielle
Rendez-vous sur la plateforme nationale dédiée aux services d’état civil : service-public.gouv.tg/etat-civil. Il est important de vérifier que vous êtes bien sur le site officiel afin d’éviter toute tentative d’arnaque.
2. Créer un compte ou se connecter
Si vous utilisez la plateforme pour la première fois, vous avez la possibilité de créer un compte ou de continuer sans compte.
Si vous choisissez de créer un compte vous devriez fournir :
- Votre nom et prénoms
- Votre date et lieu de naissance
- Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone
- Un mot de passe sécurisé
Un code de confirmation peut être envoyé par SMS ou e-mail pour valider votre inscription.
3. Remplir le formulaire de demande
Renseignez avec précision votre demande en ligne :
- Commune de déclaration (Lacs 1)
- Type d’acte (naissance, mariage, décès)
- Type de copie (extrait, copie intégrale, duplicata)
- Nombre de copies (maximum 5)
Toute erreur peut entraîner un retard dans le traitement du dossier.
4. Joindre les pièces justificatives
Selon le cas, vous devrez télécharger :
- Une pièce d’identité valide
- Une procuration si vous faites la demande pour un tiers
- La copie numérisée de l’acte
Les fichiers doivent être clairs et lisibles.
5. Valider la demande et payer les frais éventuels
Après vérification des informations, validez votre demande. Le paiement des frais de traitement du dossier se fait ensuite par téléphone portable par T-money.
6. Suivre le traitement de la demande
Un numéro de suivi vous sera attribué. Il vous permettra de vérifier l’état d’avancement de votre dossier.
Vous serez informé par SMS ou e-mail lorsque votre document physique sera prêt à être retiré à la mairie.
Délais et conseils pratiques
Les délais de traitement varient selon l’affluence et la complexité de la demande. Mais généralement, il est de 48 heures. Toutefois il est conseillé :
- De vérifier soigneusement toutes les informations avant validation
- De conserver le numéro de suivi
- De consulter régulièrement votre messagerie
En cas de difficulté, le service d’état civil de la mairie reste disponible pour accompagner les usagers.
Un pas vers une administration plus moderne
Avec la mise en place de la demande en ligne des actes d’état civil, la Commune des Lacs 1 confirme sa volonté de moderniser ses services et de faciliter la vie de ses administrés. Précisons que la demande en ligne peut se faire n’importe où vous résidez.
Habitants de la Commune des Lacs 1, informez-vous, utilisez la plateforme en ligne et participez à cette dynamique de modernisation !
Cellule communication Commune des Lacs 1
Contact : communication@lacs1.mairie.tg/WhatsApp : 70 52 67 67/Tel : 23 30 17 63
